Komponente (MGD-c) des übergeordneten Moduls
Qualitätsgerechtes Design (MGD) des M.Sc. Qualitätsingenieurwesen
Stellung im Studiengang M.Sc.Q: | Pflichtfach (PF) |
Workload: | 2 LP / 1 SWS |
Nachweis über: | Schriftliche Prüfung (Klausur) (1 LP) |
unbenotete schriftliche Hausarbeit (1 LP) |
Inhalte:
- Unterschied zwischen Produkt und Dienstleistung
- Wissensintensive Dienstleistungen
- Methoden zur Entwicklung von Dienstleistungen
- Methoden zur Messung von Kundenzufriedenheit
- Methoden zur Messung von Kompetenzen
Relevant für folgende Zusatzqualifikationen:
- Six Sigma Green Belt
- DGQ-Manager*in Qualität Junior